Resposta lenta e ausência de processo comercial estruturado são falhas conhecidas no mercado imobiliário — e, mesmo assim, seguem entre os gargalos mais difíceis de resolver na prática. É esse problema que a Merc1, startup baiana, busca solucionar com o uso de inteligência artificial.
A empresa desenvolveu uma plataforma que assume toda a operação comercial de incorporadoras e imobiliárias, do primeiro contato até o fechamento da venda: responde, qualifica e acompanha cada oportunidade dentro do funil comercial. Mas a proposta vai além de simplesmente agilizar o atendimento.
O setor imobiliário tem recorrido à inteligência artificial para responder a uma questão espinhosa: quando uma venda não se concretiza, o problema está na mídia que gerou o lead errado ou na atuação do time comercial? É justamente esse gargalo, pouco evidente nos relatórios tradicionais, que a tecnologia da Merc1 se propõe a expor. A startup recebeu aporte e passou por um processo de aceleração da WOW Aceleradora para expandir sua atuação.
Da mensagem ao corretor, em segundos
Na prática, os agentes de IA respondem em segundos, identificam localização, faixa de preço e o real interesse do potencial comprador, e direcionam o contato ao corretor certo, no momento certo — sem filas e sem leads esfriando na caixa de entrada. A plataforma também reativa contatos que se perderam ao longo do processo e integra automaticamente essas informações ao CRM já utilizado pela empresa.
“O mercado inteiro corre atrás de mais leads. Mas lead não é venda”, afirma Akira Takeda, CEO da Merc1. Segundo ele, o fator decisivo está em identificar quais contatos realmente têm potencial de compra e posicionar o corretor certo diante deles no momento adequado.
Onde a venda realmente trava
Além de automatizar o atendimento, a Merc1 analisa cada conversa entre a IA e o comprador para identificar, com base em dados, os pontos exatos em que o processo de venda emperra.
“Não basta mostrar que o funil não está performando. O que muda o jogo é entender onde exatamente está o problema”, explica Felipe Pimenta, cofundador da empresa. Segundo Takeda, essa leitura detalhada das conversas revela padrões que dificilmente seriam identificados manualmente, transformando-os em decisões estratégicas para o negócio.
Fundada em Salvador, a Merc1 saiu do zero para atender mais de 100 incorporadoras e imobiliárias em todo o país, impulsionada pela aceleração da WOW Aceleradora.
